Politique d’expédition
Politique d'expédition de Solar Vision
Bienvenue chez Solar Vision ! Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle, ce qui inclut un processus d'expédition clair et efficace. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous afin de mieux comprendre nos procédures.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les régions suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- Amérique du Nord
- Autres pays : si vous êtes en dehors des zones mentionnées, contactez notre service client pour confirmer la possibilité d'expédition.
2. Délais de traitement
- Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.
- Les commandes passées durant les jours fériés ou les week-ends seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Modes de livraison et délais estimés
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrés
- Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés (variable selon la destination)
4. Coûts de livraison
- France métropolitaine : Livraison standard gratuite pour toute commande.
- Union Européenne : Frais fixes de 10€.
- Amérique du Nord : Frais fixes de 15€.
- Autres pays : Les frais varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et les informations pour suivre votre colis. Assurez-vous de vérifier vos spams si vous ne recevez pas cet e-mail.
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, douanes, etc.). Si vous constatez un retard, contactez notre service client à l'adresse suivante : solarvision.shop@gmail.com.
7. Adresse incorrecte ou non livrable
- Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. Solar Vision ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'informations incorrectes.
- En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
8. Dommages ou pertes
Si votre commande arrive endommagée ou ne parvient pas à destination, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
9. Retour et remboursement
Pour toute demande de retour ou remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client.
L'équipe Solar Vision.